Informations pour les clients

Informations pour les clients

Cher Client,

En tant que Civitel Hotels & Resorts, nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre fidélité et votre soutien continus, en particulier durant cette saison. Nous nous sommes toujours efforcés d’assurer un environnement sûr et accueillant pour nos clients et nos employés, et maintenant, plus de jamais, nous sommes déterminés à vous protéger, vous et vos proches, dans la mesure du possible.

Pour cette raison, nous avons immédiatement appliqué toutes les directives de l’Organisation mondiale de la santé et du gouvernement grec, concernant la décontamination et la désinfection de tous nos établissements à Athènes et en Crète, à cause de l’épidémie de coronavirus (COVID-19). De plus, nous avons établi des protocoles d’hygiène, des mesures de sécurité et des procédures de fonctionnement adéquats, qui respectent la distance sociale et garantissent une expérience d’accueil sûre pour tous nos clients.

Plan “Civitel SafeStay”

Le plan “Civitel SafeStay” s’appuie sur les normes déjà élevées de Civitel en matière d’entretien ménager et d’hygiène, avec des produits de nettoyage de qualité hospitalière, des protocoles améliorés et la formation du personnel. Nous avons pris des mesures supplémentaires dans nos hôtels aujourd’hui, développées en consultation avec les autorités locales de santé publique pour rendre nos protocoles de nettoyage et d’hygiène encore plus rigoureux.

  • Nettoyage et désinfection améliorés dans les 10 principales zones à contact élevé dans les chambres, y compris les interrupteurs d’éclairage et les poignées de porte
  • Civitel SafeStay Room Seal pour indiquer que les chambres n’ont pas été accédées après le nettoyage.
  • Articles en papier réduits (comme des blocs-notes et des répertoires d’invités) dans les chambres
  • Fréquence de nettoyage accrue des espaces publics, des salles de conférence et de la piscine
  • Lingettes désinfectantes disponibles pour les clients aux entrées et aux zones publiques à fréquentation élevée
  • Normes de sécurité alimentaire élevées – conformes aux protocoles HACCP
  • Signalement concernant la distanciation sociale dans les halls, les ascenseurs, les salles de bain publiques, le restaurant et la piscine
  • Nettoyage intensifié et autres modifications apportées aux buffets et aux repas en chambre
  • Procédures d’enregistrement et de départ simples et rapides
  • Amélioration de la sécurité et du bien-être des membres de l’équipe avec un équipement de protection individuelle et des séances d’information et de formation des protocoles
  • Nous collaborons avec une équipe médicale pour fournir environ – une assistance 24h / 24 à nos hôtels et sont prêts à agir rapidement si nous étions alertés d’un cas de coronavirus probable dans un de nos établissements

Enfin et surtout, jetez un œil aux dernières exigences de voyage, émises par les autorités sanitaires grecques.

Avant leur arrivée, les voyageurs doivent remplir le formulaire de localisation des passagers (PLF) au plus tard à 23h59 (23h59) la veille de leur arrivée en Grèce. Le document PFL peut être émis ici : https://travel.gov.gr/#/user/login

De plus, les voyageurs sont priés de présenter une forme acceptable de certification de leur état de santé. Les documents acceptables comprennent :
• Un résultat de test moléculaire PCR négatif d’un laboratoire agréé ; le test doit être passé jusqu’à 72 heures avant d’entrer en Grèce.
• Un certificat de vaccination délivré par une autorité certifiée.
• Un certificat de guérison de l’infection par le virus SARS-CoV-2 délivré par une autorité publique ou un laboratoire certifié.
• Preuve que le voyageur a été testé positif au COVID-19 au cours des 2 à 9 derniers mois.

Pour plus d’informations, veuillez visiter https://travel.gov.gr/#/

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les voyages en toute sécurité et de nouvelles importantes sur Covid-19 en Grèce, veuillez visiter https://eody.gov.gr/en/ 

Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans notre beau pays, en vous offrant une expérience d’hospitalité incroyable, comme nous le faisons toujours.

D’ici là, restez en sécurité et rêvez de votre prochain séjour en Grèce !

Civitel Creta Beach_Safe Stay Plan